Атаки на дата-центры Яндекса: как это отразилось на AI-ассистентах и что показала наша проверка

8 октября беспилотники атаковали дата-центр Яндекса в Сасово. 9 октября — в Калуге. В ночь на 11 октября — во Владимире. Три площадки за четыре дня. Пострадал не только сам Яндекс: на его облаке работают десятки тысяч компаний, и в эти дни сбои увидели клиенты такси и доставки, банков, маркетплейсов, сайтов СМИ.

Для собственника, который уже внедрил чат-бота или голосового ассистента или только думает об этом, вопрос простой: а мой ассистент в такой день отвечает клиентам или молчит? Рассказываем, что произошло, и честно показываем, как эти дни пережили AI-ассистенты на нашем сервере.

Что произошло

Площадка в Сасово остановлена полностью после пожара, компания не может подтвердить сроки её возвращения. В Калуге несколько модулей вышли из строя. Владимирский дата-центр, по сообщению Яндекса, повреждён, его работа остановлена. Пострадавших в дата-центрах компания не называет.

Yandex Cloud, у которого в первом полугодии 2026 года было около 64 тысяч клиентов, перешёл в аварийный режим. По данным Хабра, на утро 11 октября консоль и вход работали, виртуальные машины — частично, часть баз данных была доступна только на чтение, хранилище файлов — на чтение с проблемами записи, выдача новых мощностей приостановлена. В тот же день статус «недоступен» получили управляемые базы данных и API нейросети YandexGPT.

Пользовательские сервисы Яндекса восстанавливаются постепенно: 12 октября вернулись Поиск, Карты, Такси, Почта, Алиса, часть функций Диска намеренно ограничена. Компания договорилась с другими российскими облаками об ускоренном переносе клиентов и добавила в соглашение пункт о форс-мажоре, включая атаки беспилотников.

Что это значит для бизнеса

Первое — сроки. Эксперты, которых цитируют Коммерсантъ и 78.ru, оценивают восстановление от нескольких недель, если пострадали питание и охлаждение, до нескольких месяцев, если уничтожены серверы. Поставка нового оборудования — от двух до шести месяцев.

Второе — цены. Коммерсантъ пишет об ожидаемом росте цен на облачные услуги в четвёртом квартале: мощностей стало меньше, а желающих переехать — больше.

Третье — архитектура. Разборы на Хабре показывают, где ломались проекты: резервные копии лежали в том же облаке, что и основная система; управление сервисами было в одной зоне; запасного поставщика не было вовсе. Один из разобранных проектов поднимал базу данных больше суток, а копия оказалась недельной давности.

Для AI-ассистентов риск прямой. Если сервер, нейросеть, хранилище заявок и голосовой движок — у одного поставщика, его авария выключает ассистента целиком. Клиент пишет в чат на сайте — и не получает ответа. Звонит — и попадает в тишину.

Как отработал наш сервер: цифры из журнала

Мы не стали писать «у нас всё хорошо», а подняли журнал выполнения всех 47 рабочих процессов на нашем сервере за 1–13 октября. Это чат-боты клиентов, рассылки, публикации, сбор аналитики.

Всего 6 786 автоматических запусков. Ошибок — 23, это 0,3%. В дни атак — 8, 9 и 11 октября — ни одной ошибки. Ни одна из 23 ошибок не пришлась на ассистентов, которые общаются с клиентами: 10 — наш внутренний учебный бот, 9 — досылка постов во ВКонтакте 12–13 октября, когда сервер загрузки фото самого ВКонтакте отвечал ошибкой, 4 — сбор новостей для наших каналов.

Прогревающие рассылки в MAX шли по расписанию — 288 запусков в сутки, без сбоев. Рассылки для застройщика — 24 запуска в сутки, без сбоев. Бот-консультант на нашем сайте вёл диалоги 8, 10 и 12 октября — все обращения обработаны. Голосовой ассистент для клиники, который сейчас на этапе запуска и работает на речевых технологиях Яндекса, 9 октября, в день атаки на Калугу, провёл тестовый звонок: понял клиента, подобрал реальное свободное время и создал запись.

Почему атаки нас почти не задели

Сервер стоит у другого провайдера. Наш сервер автоматизации размещён у другого российского хостинга, не в дата-центрах Яндекса. Поэтому ассистенты, вебхуки и расписания продолжали работать.

У каждой нейросети есть запасная. Бот-консультант сайта работает на модели Qwen через российский шлюз, а YandexGPT стоит у него резервом. В эти же дни поставщик снял основную модель, и бот сам перешёл на запасную YandexGPT — клиенты получали ответы, а 12 октября мы поставили новую основную. Обратное тоже работает: если упадёт Яндекс, ответит другая модель.

Данные — в России и не в одном месте. Заявки уходят в CRM клиента, а не хранятся только в облаке подрядчика.

Где нас задело: честно

Слабое место нашлось — хранилище на Яндекс Диске. Мы держали на нём очередь публикаций нашего контент-завода и память внутреннего учебного бота.

После атак Диск отвечал по 5–19 секунд, а иногда не отвечал вовсе. 10 октября в 18:30 вечерний пост в наших каналах не вышел: система приняла молчание Диска за пустую очередь и решила, что публиковать нечего. Учебный бот в эти дни замолкал на сообщения.

Мы нашли это 12 октября на плановой проверке и в тот же день исправили. Пропущенный пост дослан. Система теперь при молчании хранилища повторяет запрос три раза и сообщает об ошибке, а не пропускает работу молча. Учебный бот хранит копию данных на сервере и продолжает работать, когда Диск не отвечает. Вывод для себя: о проблеме мы узнали на проверке, а не от оповещения, — поэтому сбой хранилища теперь виден как ошибка в журнале.

Клиентов это не коснулось: ни один ассистент, который отвечает покупателям и пациентам, не хранит на Диске то, без чего не может ответить.

5 вопросов подрядчику про ваш AI-ассистент

Если у вас уже работает чат-бот или голосовой ассистент, задайте подрядчику пять вопросов. Ответы покажут, выдержит ли проект следующую аварию.

Где стоит сервер ассистента и что будет, если этот провайдер упадёт?
Есть ли запасная нейросеть у другого поставщика и переключается ли она сама?
Где хранятся заявки, записи разговоров и переписки и есть ли их копия в другом месте?
Кто и как узнает о сбое раньше вашего клиента?
Сколько времени займёт восстановление и проверяли ли его на практике?

Если на какой-то вопрос ответа нет, это не повод отказываться от ИИ. Это повод доработать проект до того, как авария случится снова.

Разберём ваш проект по этим пяти вопросам на бесплатном ИИ-аудите по пятницам. Конфиденциально, без продаж. Запись на сайте: аи-студио.рф

Источники: Коммерсантъ, Хабр, 78.ru, Фонтанка, Lenta.ru, сообщения компании Яндекс (8–12 октября 2026). Данные о работе нашего сервера — журнал выполнения процессов AI-СТУДИО за 1–13 октября 2026 года.