Читать 10 минут
«Медик» пишет карту, Ирина берёт трубку: около часа в день возвращается врачу, оплата — ежемесячной подпиской
Эта статья для стоматолога, который ведёт свой кабинет или клинику. Внутри расчёт на ваших цифрах: сколько времени уходит на карты, сколько пациентов теряется на телефоне и сколько стоит это закрыть. Без больших вложений: оплата помесячно, первый шаг бесплатный.
Карта. Девять пациентов в день, на каждую карту от 10 минут: зубная формула, диагноз по каждому зубу, анестезия, материалы, план лечения. Чтобы напечатать, надо снять перчатки, или ассистент пишет под диктовку вместо того, чтобы готовить кабинет. Что не успели между пациентами — дописывается после смены. Карты получаются короткими, а страховая не оплачивает этап, если зуб в акте не совпал с планом.
Телефон. Идёт лечение, руки в перчатках, телефон звонит. Администратор занят у стойки или его нет вовсе. В 21:15 позвонил человек, у которого с утра болит зуб, кабинет закрыт, и утром он уже у соседей. Таких пациентов нет ни в одном отчёте.
Врач говорит в петличный микрофон, не снимая перчаток:
Ассистент:
Две минуты диктовки, пять секунд на сборку карты, минута на проверку подсвеченных мест, один клик — и текст в вашей медицинской программе.
Чего «Медик» не делает. Не ставит диагноз и ничего не дописывает от себя: в карту попадает только сказанное врачом, утверждает её врач. Сервер и распознавание речи — в России, обработка по 152-ФЗ.
Карта занимает около 3 минут вместо 10: диктовка и проверка вместо печати.
Время освобождается кусками после каждого пациента, поэтому чтобы превратить его в приёмы, расписание перестраивается: короче слоты или ещё один пациент в конце дня. Если записи на это время нет — у вас просто 23 свободных часа в месяц.
Средний чек — 11 000 ₽. Врачу-владельцу кабинета с дополнительного приёма остаётся около 60 %: аренда и кресло уже оплачены, остаются материалы, ассистент и налог.
| В месяц | Заполнено 30 % окон | Заполнено 50 % | Заполнено 100 % |
|---|---|---|---|
| Дополнительных приёмов | +6 | +11 | +23 |
| Дополнительная выручка | 66 000 ₽ | 121 000 ₽ | 253 000 ₽ |
| Остаётся вам | 39 600 ₽ | 72 600 ₽ | 151 800 ₽ |
| Минус «Медик Старт» 9 900 ₽ | 29 700 ₽ | 62 700 ₽ | 141 900 ₽ |
При половине открытых окон подписка стоит дешевле выручки с одного пациента, а освобождает время ещё примерно на десять. Средний чек подставьте свой.
Ирина отвечает живым голосом круглосуточно, знает услуги, цены и врачей, записывает в свободное окно, переносит и отменяет визиты. Сама звонит: напоминает о визите, зовёт на профгигиену и продолжение лечения. Итог каждого звонка приходит вам в Telegram или MAX. Медицинских советов не даёт.
— Сколько стоит поставить имплант? И это больно?
— Стоимость зависит от системы — точно скажет врач на консультации. Под анестезией процедура безболезненна. Есть окно в четверг в 17:00 — записываю?
Ирина может отвечать на все звонки или только когда вы заняты и после закрытия — решаете вы.
Каждый третий, кому не ответили, не перезванивает — он звонит в соседнюю клинику. При 25 рабочих днях и чеке 11 000 ₽:
| В месяц | 1 пропущенный в день | 2 в день | 3 в день |
|---|---|---|---|
| Пациентов возвращено | +8 | +16 | +25 |
| Выручка, которая уходила к конкурентам | 88 000 ₽ | 176 000 ₽ | 275 000 ₽ |
| Остаётся вам (≈ 60 %) | 52 800 ₽ | 105 600 ₽ | 165 000 ₽ |
| Минус Ирина «Комфорт» 26 900 ₽ | 25 900 ₽ | 78 700 ₽ | 138 100 ₽ |
Для сравнения: второй администратор с налогами — от 50 000 ₽ в месяц, и всё равно не ночью и не в выходные. Напоминания о визитах и меньше неявок в расчёт не входят.
«Медик», за врача:
Ирина, до 1 000 минут разговоров в месяц:
В подписку входит всё: распознавание речи, нейросети, голос, сервер в России, обновления и поддержка. Отдельных счетов за «облако» нет. Микрофон-петличка — по себестоимости. Минуты Ирины сверх 1 000 — по цене минуты вашего тарифа.
«Медик Старт» и Ирина «Комфорт» — 36 800 ₽ в месяц, меньше выручки с четырёх пациентов. При половине открытых окон и двух пропущенных звонках в день они возвращают около 27 пациентов — около 178 200 ₽ в месяц остаётся вам, это 1 : 5. Внедрение 45 000 ₽ окупается первым месяцем работы.
Ирина — в опытной эксплуатации в сети из трёх клиник эстетической косметологии в Брянске: круглосуточно принимает звонки по всем филиалам, знает реальное расписание смен, отвечает на «дорого», «подумаю», «а это больно?» и возвращает к записи, сама напоминает о визитах.
«Медик» — на контрольных диктовках разложил по разделам 5 протоколов из 5 без ручной правки, не добавил ни одного числа, которого не было в речи, и в 5 случаях из 5 предложил верный код МКБ. Работает в браузере врача — устанавливать ничего не нужно. Готов к тесту в клинике.
«Медик»: 2 недели на ваших приёмах. Обучение — 30 минут, дальше вы работаете как обычно, только диктуете. В конце — отчёт «минуты на карту до и после». Подписка — только если понравится.
Ирина: разбор ваших звонков. Посчитаем, сколько звонков теряется и в какие часы, и дадим послушать живые разговоры Ирины.
ИТ-специалист не нужен, медицинская программа на тесте не меняется.
Если у вас 15 врачей и больше, филиалы или своя МИС, подписка — не единственный путь. Делаем индивидуальную разработку под ключ: шаблоны под всех ваших врачей, карта уходит в МИС сама, Ирина знает все филиалы и правила записи, сервер — в России или в контуре клиники. Вы платите разово за разработку и дальше только сопровождение и фактический расход нейросетей — на большой клинике это дешевле подписки уже с третьего месяца. Стоимость считаем после бесплатного теста, на ваших цифрах.
«Я не умею диктовать». Умеете: вы и сейчас говорите ассистенту. Первую неделю мы на связи и подстраиваем ассистента под вашу речь.
«А если распознает неправильно?» Вы видите текст по ходу речи и правите любое поле руками. Сомнительные места ассистент подсвечивает сам. Утверждаете карту всегда вы.
«Пациенты поймут, что с ними говорит не человек?» Ирина честно отвечает, что она голосовой помощник, если её спросят. Большинство пациентов спрашивает о цене и времени — и записывается.
«Это законно?» «Медик» не ставит диагнозов и не принимает решений — это инструмент записи. Данные пациентов остаются в России, обработка по 152-ФЗ, вы поручаете нам обработку по договору.
Оставьте контакты — согласуем дату. 2 недели на ваших приёмах, подписка — только если понравится.
20 минут: ответим на вопросы и посчитаем стоимость для вашего кабинета или сети.